스킬 기반 HR의 정의와 필요성
스킬 기반 HR이란?
스킬 기반 HR은 구성원의 특정 과업 수행 능력을 관리 가능한 단위로 세분화하여, 이를 HR 의사결정의 기준으로 삼는 접근법입니다. 기존의 '지식'과 '태도'를 포함한 정성적인 '역량'보다 더 체계적이고 측정 가능한 관리 단위로 자리 잡고 있습니다
스킬 기반 HR 중요해지는 이유
기술과 환경의 급변화: 현재 존재하는 직업의 2/3가 AI로 인한 자동화에 노출되어 있으며, 향후 3억 개의 일자리가 AI 기반 자동화로 대체될 것으로 예상됩니다.
HR 업무의 효율성 증대: AI 기술 발전이 Skills-based HR 도입에 드는 물리적인 시간과 노력을 크게 줄여주어 도입 허들이 낮아졌습니다.
구성원 역할 변화의 가속화: 2015년부터 2022년까지 직업에 필요한 스킬셋이 25% 변화했으며, 이런 변화 속도는 2027년까지 두 배로 빨라질 것으로 예상됩니다.
(출처: Goldman Sachs, Linkedin, Deloitte)
스킬 기반 접근 방식이 가장 큰 변화를 가져 오는 영역은 HR이지만, 넓게 보면 조직의 전략에도 변화가 있으며 전반적인 효율성과 생산성을 높입니다. 글로벌 기업들이 스킬 기반 HR을 더욱 적극적으로 도입하는 이유입니다. 딜로이트의 조사에 따르면 사업 조직 임원의 98%가 스킬 기반 조직으로의 전환을 계획하고 있으며, 현재 90%의 회사가 적극적으로 스킬 기반 접근법을 시도하고 있습니다.
(Deloitte: Building tomorrow's skills-based organization, 2022)
다음 해인 2023년 Mecer의 조사에서는 커리어 개발, 인재 채용, 성과 관리 분야에 스킬 적용 경험이 있는 글로벌 HR 리더의 비율은 60%를 넘어갑니다. 스킬 기반 HR이 아이디어와 논의 단계를 넘어 현실적인 문제 해결과 효율화 방식으로 활용되고 있음을 시사합니다.
스킬 기반 HR이 가져오는 실질적인 변화
스킬 기반 HR은 모든 HR 분야에 적용될 수 있으며, 영역별로 다양한 변화를 불러옵니다. 스킬이 구체적으로 어떤 변화를 만드는지 알아보겠습니다.
1. 채용 (Talent Acquisition)
스킬 기반 채용은 학위나 경력 대신 지원자의 실제 능력과 보유 스킬을 중심으로 평가하는 방식입니다. 조직 및 관리자 입장에서의 효용이 큰 영역입니다. 도입을 위해서는 HR 제도의 개편이 부분적으로 필요해 점진적 도입이 이뤄지고 있습니다.
채용에서 높은 비중을 차지하던 학력이나 직무, 직함 대신 실질적인 업무 수행 능력을 예측할 수 있는 스킬을 중심으로 서치하고 평가한다면 훨씬 더 넓은 인재풀에서 채용을 진행할 수 있습니다.
스킬 기반 채용은 학력, 경력 기반 채용보다 업무 성과 예측 정확도가 5배 높습니다.
스킬 기반 채용 인원은 높은 직무 적합도로 평균 근속 기간이 더 길며, 높은 유지율을 기반으로 안정적인 인사 운영에 기여합니다.
2. 학습 및 개발 (Learning & Development)
스킬 기반 학습 및 개발은 구성원들의 현재 스킬 수준을 진단하고 필요한 스킬을 개발할 수 있는 맞춤형 교육을 제공합니다. 현재 가장 많은 기업이 적용하고 있는 영역입니다. HR 제도의 변경 필요성이 낮아 도입 허들이 크지 않고, 도입의 이점에 대해 다수 구성원이 공감하기 쉬운 특징이 있습니다.
개인별 스킬갭(Skill-gap, 요구 스킬과 보유 스킬 간 차이) 분석과 학습 경로 설계, 타겟 교육으로 교육 효율성이 증대됩니다.
개인화된 커리어 개발은 구성원 만족도에 크게 기여합니다.
미래 필요 스킬 예측 및 선제적 교육으로 시장 변화에 유연하게 대처할 수 있는 조직이 됩니다.
3. 평가/보상 (Performance Management/Total Reward)
스킬 기반 평가는 구성원의 현재 스킬 수준과 발전 정도를 종합적으로 평가하고, 이후 보상까지 연동에 활용할 수 있습니다. 대대적인 HR 제도 개편이 필요하고, 이에 대한 구성원 설득에도 시간이 필요한 영역입니다. 다수 기업으로의 확산에 다소 시간이 걸리는 것으로 보입니다.
객관적인 스킬 지표를 활용한 공정한 평가, 진단 체계를 구축할 수 있습니다.
개인별 스킬 평가 결과와 스킬 갭에 대한 인식을 확대하고, 스킬 갭 축소(Skill-gap closing)에 대한 직/간접적 인센티브를 제공하여 구성원의 자발적이고 지속적인 성장을 유도합니다.
핵심 인재를 식별하고, 스킬 습득과 활용에 따라 차별화된 보상을 객관적으로 제공할 수 있습니다.
마치며
스킬 기반 HR은 조직 관점에서는 생산성과 효율성 증대시키며, HR 관점에서는 전략적인 역할 강화와 인재 파이프라인 관리를 수월하게 만들어줍니다. 구성원 입장에서는 경력 개발 기회 확대와 공정한 평가, 고용 지속성 향상 등의 장점이 있습니다.
기업의 생존과 성장을 위한 필수적인 전략으로 자리 잡고 있는 스킬 기반 HR 도입. 최근 AI와 디지털 기술의 발전으로 장벽이 낮아지고 효과는 극대화되면서, 많은 글로벌 기업들이 이미 적극적으로 도입하고 있습니다. 스킬 기반 HR 도입으로 조직의 미래 경쟁력을 위한 중요한 변화에 지금 바로 첫걸음을 시작하세요.
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