신규 입사자 온보딩 (1) : 입사자들을 위한 교육 전 준비
온보딩의 중요성과 클라썸을 통한 신규 입사자 교육
채용 단계가 마무리되고 처음 기업과 구성원이 마주하게 되는 교육은 신규 입사자 교육입니다. 온보딩에 핵심적인 이 교육 과정은 신입 사원부터 경력직까지 모든 구성원의 리텐션과 이후 생산성까지 큰 영향을 미치는 중요한 이벤트입니다. 여러 연구와 조사에서 좋은 온보딩 경험을 가진 조직은 구성원의 재직 기간, 생산성, 업무에 대한 몰입과 헌신이 그렇지 않은 조직에 비해 월등히 높은 것으로 알려져 있습니다.
신규 입사자 교육은 이렇게 중요한 이벤트이지만 대부분 오프라인 교육을 통해 진행되다 보니 학습 내용이 휘발되고, 교육 종료 후 입사자들 사이의 상호작용과 유대감도 부족해지는 경우가 많습니다. 인사 담당자 입장에서 본다면 대면, 이메일, 카톡, 전화, 밴드 등 파편화된 채널로 높은 관리 리소스가 필요한 부분이기도 하죠. 이렇게 신규 입사자 교육은 중요성에 비해 어려움이 아직 많은 분야입니다. 좋은 온보딩 경험을 통해 신규 입사자들의 소속감을 높이고 운영을 더욱 효율적으로 하려면 어떻게 해야 할까요?
클라썸 블로그에서는 신규 입사자 교육에 대한 단계별 팁과 예시를 담은 총 3편의 글을 기획했습니다. 오프라인 교육이 필수적인 만큼 교육 전/중/후 각 단계별로 클라썸을 통해 블렌디드 러닝 방식으로 교육 과정을 효과적으로 운영하는 방법에 대해 다룰 예정입니다. 이번 글에서는 교육 시작 전, 클라썸을 통해 적용할 수 있는 플립 러닝과 아이스 브레이킹, 공지와 의사소통 효율화를 알아보겠습니다.
교육 전: 플립 러닝과 아이스 브레이킹, 리소스 효율화
교육 준비 단계에서 중요한 것은 신규 입사자들이 첫 발을 내딛기 전부터 유대감을 쌓고, 교육에 대한 기대감을 높이는 것입니다. 클라썸을 활용해 플립 러닝 방식의 사전 준비와 아이스 브레이킹을 적용해 보세요. 또한 교육 업무 담당자의 운영 리소스가 가장 많이 쓰이는 공지와 질의응답 효율화도 클라썸으로 해결할 수 있습니다.
사전 교육자료 제공을 통한 플립 러닝 운영
클라썸의 [콘텐츠] 탭은 영상 파일, 유튜브 임베드, 문서, 공지 등 다양한 형태의 자료를 올릴 수 있습니다. 신규 입사자들이 오프라인 교육을 받기에 앞서, 온라인으로 교육 자료를 살펴볼 수 있도록 구성해 보겠습니다. 콘텐츠 탭의 섹션을 커리큘럼 순서에 맞게 [ 교육 전 | 교육 중 | 교육 후 ]로 설정한 후 각 교육 단계마다 미리 보면 좋을 자료들을 업로드합니다. 이런 플립 러닝 방식은 신규 입사자들이 교육 과정 진행 전에 자료를 살펴볼 수 있어 교육에 대한 집중도와 이해도를 올릴 수 있는 가장 좋은 방법입니다. “교육 전” 섹션은 다음과 같은 자료들로 구성하면 좋습니다.
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(영상) 회사 소개와 환영 인사 (유튜브) 직장인 기초 교양 교육 영상 : 비즈니스 매너, 스트레스 관리법 등 (노트) 오프라인 교육 장소 및 일시 안내 (노트) 교재 및 참고 자료
친밀감을 향상시키는 아이스 브레이킹
클라썸에서 여러 활동들을 유도해 신규 입사자들이 온라인 공간에서 소통하고 친밀감을 쌓게 만들어 보세요. 달성해야 할 일과 기간, 리마인드 설정이 가능한 클라썸의 챌린지 기능을 활용할 수 있습니다. 챌린지를 통해 인증샷이나 게시글을 올리도록 유도한다면 자연스럽게 신규 입사자들 간에 상호작용이 일어납니다. 아이스 브레이킹이 충분히 잘 이루어진다면 오프라인 교육에서 서로 마주쳐도 한층 더 부드러워진 분위기에서 교육을 시작할 수 있고, 이는 더 좋은 온보딩 경험으로 이어집니다.
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[STEP 1] #웰컴키트 인증샷 또는 #자기소개 글을 올리도록 챌린지를 만들어 보세요. 소속 부서, 취미, MBTI 등의 자기소개를 이미지와 함께 올리며 친밀감을 높일 수 있습니다. [STEP 2] 게시글 중 가장 많은 댓글과 인터랙션을 받은 신규 입사자에게 소정의 기프티콘을 제공해 보세요. 통계 데이터는 “[통계] 탭 > 구성원 통계 > 커뮤니티 > 구성원 개별 통계”에서 쉽게 다운로드 가능합니다.
공지와 질의응답을 효율적으로
교육 일정과 장소, 참여 명단, 자리 배치 등 사전에 필요한 공지들은 교육 전에도 적지 않습니다. 신규 입사자 교육에 대한 모든 공지사항은 클라썸에 올려보세요. 공지 확인율 파악뿐 아니라, 읽지 않은 사람에게 리마인드 알림을 보낼 수 있습니다. 여러 채널로 파편화되어 들어오던 질의응답도 클라썸으로 일원화해 보세요. 비슷한 질문이 이미 답변된 적 있거나, 답변이 공지와 교육 자료 안에 존재한다면 AI도트의 도움을 받아 담당자의 리소스를 아낄 수 있습니다.
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[AI 도트] 이미 안내를 했지만, 계속되는 중복 질문에 많이 힘드셨죠? 커리큘럼 및 숙지 사항, 회사 제도, 교육 자료 등을 업로드하시면 해당 질문에 AI 도트가 즉각 답변을 해 주어 응대 업무가 획기적으로 감소합니다. [1:1 피드백] 그동안 궁금한 게 많았던 교육생들로부터 메일, 문자, 카톡, 전화 등의 연락을 많이 받으셨을 겁니다. 이제 교육과 관련한 소통은 모두 클라썸으로 일원화해 보세요! 공개적인 대화는 실명 피드백, 고충 상담은 익명 피드백을 추천합니다.
신규 입사자 교육은 새로 합류한 구성원이 조직에 적응해 나가기 시작하는 첫 발이면서, 미래에 대한 기대와 걱정을 동시에 가지게 되는 시점이기도 합니다. 클라썸을 활용해 교육의 시작 단계를 매끄럽게 설계해 보세요. 새로운 구성원들도 금방 마음을 열고 다가올 교육 과정에 더욱 적극적으로 참여해 온보딩의 첫 단계를 성공적으로 시작하게 될 겁니다.
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