“다양한 연령층의 교육생도 쉽게 사용해요” 클라썸 고객 사례 — 이화여대 캠퍼스타운 강혜인 매니저

이화여대 캠퍼스타운 사업단에서는 ‘린 스타트업 아카데미’에서 클라썸을 사용하였습니다.

Dec 28, 2021

“다양한 연령층의 교육생도 쉽게 사용해요” 클라썸 고객 사례 — 이화여대 캠퍼스타운 강혜인 매니저

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자기소개 부탁드립니다.창업을 해보신 창업 보육 매니저라고 들었어요. 굉장히 특별한 이력이에요.클라썸을 도입은 어떻게 하게 되었고 또 어떻게 사용하셨나요?클라썸 도입 시, 가장 우려했던 점은 무엇일까요?클라썸을 사용하는데 어려움은 없었나요?클라썸을 사용해보니 어떤가요?클라썸 이외에 어떤 서비스를 사용해보셨나요?클라썸 고객성공팀과도 소통하셨는데, 어떤 경험이었나요?앞으로 클라썸을 어떻게 활용하실 예정인가요?클라썸을 추천한다면, 어떤 분이 사용하면 좋을까요?클라썸을 사용하면서 얻게 된 나만의 노하우나 팁이 있다면 무엇일까요?

이화여대 캠퍼스타운 사업단에서는 ‘린 스타트업 아카데미’에서 클라썸을 사용하였습니다. 이 프로그램에는 입주 기업을 비롯한 스타트업 그리고 창업에 관심 있는 일반인, 예비 창업자까지 대상으로 폭넓게 진행했는데요. 구성원 간 소통을 원활히 하기 위해 도입했습니다.

이후, 이화여대 창업보육센터와 캠퍼스타운 사업단에서는 사업단의 프로그램을 지속적으로 홍보할 공간을 클라썸에 개설해 운영 중입니다.

참여자들이 소통을 통해 배우는 교육을 실현할 수 있었던 이유는 무엇이었을까요? 프로그램 운영자로서 클라썸이 유의미했던 이유는 무엇이었을까요? 강혜인 매니저님께 직접 물어보았습니다.

자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 이화여대 캠퍼스타운 사업단에 창업보육 매니저 강혜인입니다. 이화여대 캠퍼스타운은 창업 육성과 지역 상생 업무를 하는 사업단입니다. 저는 그중에서도 창업 육성을 담당해 입주기업 선발, 창업활동금 지원, 창업 교육, 창업공간, 창업 행사 등을 기획하고 운영하며, 입주기업을 관리 및 지원하고 있습니다.

창업을 해보신 창업 보육 매니저라고 들었어요. 굉장히 특별한 이력이에요.

네, 2016~21년까지 1인 기업을 창업해 운영한 경험이 있습니다. 창업 초기부터 지원 사업의 도움을 받아 아이디어를 현실화해 아이템을 발전시키고 운영했습니다. 국가 지원사업 덕분에 창업을 시작할 수 있었고, 초기 시기에 튼튼하게 초석을 마련하여, 5년동안 기업을 운영할 수 있었습니다.그래서 더욱 지원 사업의 필요성을 알고 있으며, 감사함을 느끼고 있습니다. 이제는 매니저로서 경험을 나누며 창업 기원 지원 업무를 하고 있습니다.

클라썸을 도입은 어떻게 하게 되었고 또 어떻게 사용하셨나요?

클라썸을 도입한 린스타트업 아카데미는 이화여대 캠퍼스타운 창업지원 분야의 창업교육 프로그램입니다. 창업성공률을 높이고, 사업 운영의 안정적 기반을 다질 수 있도록 투자와 마케팅을 주제로 구성해 2회차로 나누어 진행하였습니다. 입주기업을 비롯하여, 스타트업, 창업에 관심있는 일반인, 예비 창업자들까지 대상으로 폭넓게 진행하였습니다.

이화여대 캠퍼스타운 사업단이 속한 부서에서 클라썸에 대해 이미 알고 있었고 이번 린 아카데미에 클라썸을 사용하기를 희망해, 클라썸을 도입 및 활용하게 되었습니다.

클라썸 도입 시, 가장 우려했던 점은 무엇일까요?

린스타트업 아카데미는 일반인, 예비창업자들까지 참여하는 교육프로그램으로, 다양한 연령층의 교육생이 참여했기에, 클라썸과 줌 접속을 원활히 할 수 있을지가 가장 걱정스러웠습니다.

하지만 막상 클라썸을 사용해보니, 교육생들이 회원가입과 공간 입장을 마치면, 그후로는 큰 어려움 없이 참여하는 모습을 보았습니다.

클라썸을 사용하는데 어려움은 없었나요?

개인별 차이가 있겠지만 저는 운영 관리자로서, 클라썸을 사용하는데 어려움은 없었습니다. 클라썸이 워낙 직관적으로 구성되어 있어 바로 잘 사용할 수 있었습니다.

클라썸을 사용해보니 어떤가요?

아무래도 같은 관심사를 가진 교육생들이 클라썸에 모이다보니, 궁금한 점도, 공유하고 싶은 자료들도 공통되는 부분들이 많았습니다. 그리고 교육생이 자유롭게 질문이나 요청을 하면, 비슷한 고민을 했던 다른 수강생들도 호응해주고, 답변을 달면서 교육에 더 열심히 참여해주셨습니다.

가장 큰 차이점은 안내 사항을 교육생에게 전달하는 방식입니다.

사용 전에는 교육생에게 안내할 때 전화, 메일, 마지막으로 문자로 안내해야 했었습니다. 또한 질문이나 공유자료도 일일히 메일로 발송했어야 했습니다 클라썸에서는 질문에 대한 답변 및 자료 공유가 용이한 점이 좋았습니다.

클라썸 이외에 어떤 서비스를 사용해보셨나요?

온라인으로 교육 운영은 처음 해 보았고, 줌을 사용해 교육 및 미팅에는 참여한 적이 있습니다. 줌은 대중의 인지도나 활용도가 높아서, 사용 방법에 관해 별도로 안내하지 않아도 되는 점이 편했습니다. 하지만, 줌은 교육이나 회의가 끝나면 공유한 자료나 링크를 남길 수 없어 불편했습니다.

클라썸 고객성공팀과도 소통하셨는데, 어떤 경험이었나요?

클라썸 고객성공팀에서 직접 클라썸 공간에 대해 안내해주시고, 또한 처음이라 어려웠던 공간의 초기 설정을 도와주셔서 수월하게 진행할 수 있었습니다. 1개의 샘플 공간을 제공해주셨는데, 이 샘플 공간 분에 어려움이나 막막함이 확 줄었습니다. 그리고 두번째 공간부터는 클라썸의 공간 생성이나 공간변경 활용도가 커서 정말 수월하게 복제 또는 개설하는 작업을 할 수 있었습니다.

앞으로 클라썸을 어떻게 활용하실 예정인가요?

이화여대 창업보육센터와 캠퍼스타운 사업단에서는 클라썸에 기관 홈페이지처럼 사용할 수 있는 공간을 개설했습니다. 모든 부서가 프로그램을 홍보하고 활용할 수 있는 공간인데요. 프로그램별로 공간을 개설하고, 전체에게 공통 안내 사항을 전달할 수 있는 공간을 만들었습니다. 프로그램이 끝난 후에는 해당 공간에 가입을 안내해 사업단의 프로그램을 지속적으로 홍보하고 있습니다.