콘텐츠와 소통을 모두 잡은 커뮤니티 교육을 원한다면 | 고객 사례 — 헬스테크 ‘머스트무브’

운동 전문가들 대상으로 교육 커뮤니티를 운영하고 있는 ‘머스트무브’의 클라썸 도입 후기를 소개해드려요. 클라썸과 함께라면 커뮤니티 운영에 드는 업무량은 줄이고, 소통의 퀄리티를 높일 수 있답니다.

이런 분들이 읽어보시면 좋아요

• 시간과 장소에 구애받지 않는 학습 커뮤니티를 만들고 싶은 분

• 학습 콘텐츠 관리가 되는 공간 구축에 대해 고민하고 있는 분

• 소통이 활성화되는 커뮤니티를 손쉽게 운영하고 싶은 분

‘머스트무브’는 어떤 비즈니스인가요?

머스트무브는 전 세계 운동 전문가를 조력하는 헬스테크 기업이에요. 고객의 건강 증진이 목표인 운동 강사들(헬스 트레이너, 필라테스 강사 등)의 가치와 비전을 향상시킬 수 있도록, 교육과 플랫폼을 운영하고 있습니다.

‘머스트무브’는 이렇게 만들어졌어요

운동 강사분들도 공부를 통해 더 성장을 하고 싶어하는 욕구가 있으신데요. 아무래도 헬스 피트니스쪽 강의는 많이 비싸다보니, 어떤 강사님들은 한 달치 월급을 교육비에 다 쓰는 경우도 있다고 하세요. 그만큼 교육 비용이 많이 드는 분야이다보니, 저희가 운영을 하면 교육 비용을 많이 절감하면서 효과적인 강의들을 제공할 수 있겠다는 생각이 들었습니다.

‘클라썸’ 도입 전, ‘머스트무브’의 고민

운동 강사들의 성장을 위해, 학습 공간이 필요했던 ‘머스트무브’에는 이런 고민이 있었습니다.

• 운동 관련 동영상과 노트 같은 강의 자료들을 한 곳에 업로드할 공간이 필요했고,

• 장소와 시간에 제약 없이 학습자들이 공부할 수 있는 플랫폼이 필요했습니다.

‘클라썸’을 도입하면서 바뀐 것들

그리고 클라썸을 활용하게 되면서, 게더타운 기반으로 만들어진 ‘머무타운’을 이렇게 발전시킬 수 있었어요.

• 커뮤니티와 콘텐츠 공간이 나뉘어 있어, 강의 자료 아카이빙이 쉬웠어요.

• 콘텐츠의 ‘섹션’을 활용해 주제별로 강의 자료 분류가 가능했고,

• 더불어 구글 ID 연동을 통한 이주(마이그레이션)가 간편합니다.

‘클라썸’에서의 커뮤니티 운영 팁

뭔가를 올렸을 때 반응이 일어나는게 중요하잖아요. 클라썸의 챌린지, 설문, 투표기능 같이 소통 활성화를 위해 준비된 기능들을 다양하게 활용하는게 우선이 될 것 같아요. 익명으로 선택해 글을 남길 수 있는 것도 커뮤니티 활성화에 도움이 되고요. 최근에는 챌린지 기능에 관심이 많아서, 잘 활용해보고 싶어요.

‘클라썸’ 도입을 고민하고 있다면

우선 ‘머스트무브’ 팀에서는 클라썸 도입을 하기를 너무 잘 했다고 생각하고 있어요. 서비스를 제공하는 사람의 역할은 얼마나 그 서비스를 잘 전달하느냐, 그리고 고객들이 그 서비스에 얼마나 만족할 수 있느냐가 핵심인데요. 클라썸이 그 전달과 만족의 영역을 너무나 잘 해결해줬습니다. 도입에 고민이 되신다면 클라썸을 직접 체험해보시고, 플랫폼이 어떻게 구축되어 있는지 느껴보시면 더 확신을 얻으실 수 있을 것 같아요.

※ 본 아티클은 클라썸 유튜브 채널의 ‘콘텐츠, 소통, 교육 운영부터 커뮤니티 사례까지? 클라썸을 활용한 커뮤니티 기반 교육 사례 | 머스트무브 인터뷰’ 내용을 바탕으로 작성되었습니다.

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