대학 LMS의 미래, AI와 LXP
코로나19 팬데믹과 AI 기술이 급격한 발전으로 대학 교육 환경은 큰 변화를 맞이하고 있습니다. 원격 수업의 보편화, 학령인구 감소, 그리고 지역사회 발전 기여에 대한 높은 기대는 대학의 역할에 대한 재정립을 요구하고 있습니다. 이러한 시대적 요구에 부응하기 위해 많은 대학이 교육 시스템의 근본적인 변화를 고민하고 있으며, 그 중심에는 차세대 학습 관리 시스템(LMS)이 있습니다.
최근 클라썸은 배화여자대학교(이하 배화여대)와 함께 “혁신적 학습 경험의 새 장: 배화여대 차세대 LMS 성공 도입기"라는 주제로 웨비나를 개최하여 많은 대학 관계자의 관심을 받았습니다. 본 아티클은 해당 웨비나의 주요 내용을 바탕으로, 배화여대가 클라썸의 학습 경험 플랫폼(LXP)을 도입하며 겪었던 생생한 경험과 주요 성과에 대해 소개합니다. 배화여대의 사례를 통해 성공적인 LMS 구축 및 운영에 대한 깊이 있는 인사이트를 얻고, 시행착오를 줄이는 데 기여할 수 있기를 바랍니다.
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차세대 LMS? LXP?기존의 학습 관리 시스템(Learning Management System)는 일방적인 의사소통, 제한적인 확장성, 유지보수의 어려움, AI 기능의 부재 등으로 교체에 대한 논의가 활발하게 일어나고 있습니다.학습 경험 플랫폼(Learning eXperience Platform)는 사용자 친화적인 인터페이스, 높은 확장성, 매끄러운 상호작용, AI 통합, 실시간 유지보수 등으로 기존 LMS의 단점들을 해결하기 위해 탄생한 제품입니다. 새로운 세대의 LMS라는 의미에서 차세대 LMS라고 불리기도 합니다.
배화여대가 차세대 LMS(LXP)를 고려한 이유
코로나19 이전, 대부분의 대학처럼 배화여대 역시 대면 수업 중심의 교육을 운영해 왔습니다. 그러나 팬데믹 이후, 원격 수업은 선택이 아닌 필수가 되었습니다. 배화여대는 급변한 상황에 대응하기 위해 임시 LMS 솔루션을 임대해 사용했고, 정부 지원 공유 LMS를 활용하기도 했습니다. 이런 솔루션들은 단기적으로 유용했지만, 여러 가지 문제점들이 발견되었습니다.
일방적인 상호작용: 기존 LMS는 교수자 중심의 일방적인 콘텐츠 전달에 머물러, 학생들의 적극적인 참여와 교수-학습자 간의 다양한 상호작용을 끌어내는 데 어려움이 있었습니다.
AI 기술의 부재: AI가 교육에 필수적인 요소로 자리 잡으면서, 학습과 행정 효율성을 높이는 AI 기능을 갖춘 플랫폼이 필요했습니다.
확장성 부족: 다른 교육기관이나 외부 전문가와의 공동 교육 프로그램, 지역사회 연계 프로젝트 등을 유연하게 운영하기에는 기존 시스템의 외부 확장성이 부족했습니다.
새로운 교수법 적용의 어려움: 플립 러닝(Flipped Learning)이나 프로젝트 기반 학습(PBL) 등 다양한 교수법을 효과적으로 지원할 수 있는 시스템이 요구되었습니다.
공유 LMS 프로그램이 종료된 이후, 배화여대는 기존 LMS에서 느꼈던 문제점을 반영해 새로운 솔루션을 찾기 시작했습니다. 클라썸은 학습 경험 플랫폼(LXP)으로서 상호작용 기능, AI 기반 학습 지원, 높은 확장성, 사용자 친화적인 인터페이스를 갖추고 있어 이런 문제점들을 해결할 수 있는 대안으로 주목받았습니다.
LMS 교체 과정의 어려움과 해결책
배화여대는 2023년, 학생의 질문에 대한 응답이 누적되어 유사 질문에 AI가 대신 답하는 ‘AI 도제 수업’에서 클라썸을 성공적으로 사용했던 경험이 있습니다. 이후 LMS 교체시기에 클라썸이 차세대 LMS로서 선정되었습니다.
짧은 시간 내에 LMS를 여러 번 교체해야 했던 배화여대는 여러 방법으로 교내 구성원들의 매끄러운 온보딩과 LMS 교체를 위한 준비 과정을 지원했습니다. 먼저 데이터 마이그레이션과 시스템 전환 일정을 상세하게 공지하고, 기존 LMS의 자료를 다운로드할 수 있는 충분한 시간을 제공했습니다. 교수진과 학생을 대상으로 클라썸 사용법 설명회를 개최하고, 실시간 소통을 위한 단체 채팅방을 운영했습니다. 클라썸 팀과의 긴밀한 협업을 통해 신속한 문제 해결과 피드백 반영이 이루어졌습니다. 특히 교내 구성원들이 요청한 기능들을 빠르게 개발하고 업데이트하며 새로운 플랫폼에 대한 신뢰와 만족도를 크게 높일 수 있었습니다.
배화여대의 클라썸 도입 성과
클라썸의 AI 기능과 편리한 사용성을 기반으로, 2024년 한 해 동안 배화여대는 완전히 새로운 경험을 하게되었습니다. 플랫폼 사용 관련 지표들이 모두 크게 향상되었으며, 이전에는 쉽게 볼 수 없었던 데이터들을 한눈에 보며 성과를 확인할 수 있었습니다.
높은 사용률: 10% 미만의 사용률을 보인 이전 LMS와 다르게, 클라썸은 전체 교과목의 약 80% 이상(1,421개 교과목 중 1,182개)에서 활용되었습니다.
수업 참여 활성화: 학생 참여율은 76.1%에 달했으며, 게시글에 학생이 먼저 댓글을 단 비율은 84.4%로 적극적인 수업 참여 비중이 크게 높아졌습니다.
AI 조교의 학습 지원: AI 조교는 질문의 90%에 응답하고, 그중 44%의 질문을 해결했습니다. 교수진과 조교의 업무 부담은 감소했고, 학생 만족도와 수업 효율성이 높아졌습니다.
비교과 프로그램 확장: 클라썸은 정규 교과외에도 AI 글쓰기, 영어 말하기 등 비교과 프로그램의 운영에서도 높은 참여율과 만족도를 만들어냈습니다. 이후 타 대학과의 학습 교류, 원격 수업, 마이크로 디그리 운영에도 활용될 예정입니다.
배화여대의 교수진 설문조사에서 클라썸은 MS의 파워포인트 다음으로 사용 빈도가 높고 편의성 또한 높은 IT 제품으로 평가받았습니다. 30년 넘게 수업을 위한 필수 도구로 자리 잡은 파워포인트와 비슷한 평가를 받은 설문조사 결과는 대학 내부의 클라썸 만족도를 가장 잘 드러내는 데이터입니다.
LMS 교체 시 고려사항
배화여대 사례는 AI 기반 학습 플랫폼을 빠르게 도입하고 교육 전반에 변화를 만들어낸 사례입니다. 이 사례를 기반으로 차세대 LMS를 도입하는 경우 고려해야 할 사항을 정리해 보겠습니다.
실제 수업에 도움이 되는 AI 기능: AI 조교와 같은 기능은 반복 업무를 줄이고, 학생 맞춤형 학습을 지원해 교육 효율성을 극대화합니다. 미래를 위한 준비는 물론, 현재의 효율성을 위해서도 AI가 통합된 플랫폼은 필수적입니다.
수업 참여도 개선 가능성: 학생과 교수 간의 상호작용을 돕는 학습 플랫폼은 학생 참여도를 높이고, 결과적으로 수업의 질을 전반적으로 높여줍니다. 클라썸의 SNS 형 커뮤니티와 쉬운 사용성, 학생의 심리적 장벽을 낮추는 선택적 익명 기능 등과 같이 다양한 장치로 학생의 수업 참여를 도울 수 있어야 합니다.
데이터 기반 성과 측정과 개선: 클라썸은 여러 형태의 개인별, 수업별 분석 도구를 활용해 사용 통계와 성과를 추적할 수 있습니다. 현재 학습 시스템과 수업 방식이 얼마나 효과가 있는지 검증하고 개선하는 데이터 기반의 교육이 가능해야 합니다.
도입 과정의 지원 여부: 배화여대는 잦은 LMS 교체에도 불구하고 클라썸과 함께 사전 공지, 설명회, 실시간 지원을 통해 교내 구성원들의 빠른 적응과 높은 수용도를 만들어냈습니다. 성공적인 도입 교내 구성원들이 새로운 플랫폼에 빠르게 적응하고 수업을 운영할 수 있도록 도와주는 팀의 역할이 필요합니다.
클라썸 도입을 통해 배화여대는 학생, 교수, 교직원 모두가 만족하는 학습 환경을 성공적으로 구축했습니다. 배화여대의 사례는 성공적인 차세대 LMS 도입이 대학 교육의 질을 한 단계 끌어올릴 수 있음을 명확히 보여줍니다. 교육 혁신을 위해 LMS 교체, 도입을 고려하는 대학이라면 클라썸에게 문의해주세요.
