라포르(rapport) 형성, 왜 필요한가요?
라포르라는 표현을 들어보신 적 있나요? 라포르는 프랑스어(rapport)에서 표현으로 사람과 사람 사이의 상호 신뢰 관계를 말하는 심리학 용어입니다. 예를 들면, 느슨하게는 처음 보는 사람과 친밀간을 형성하라고 말할 때 ‘라포를 형성하라’라고 말하는 것이죠.
학습 현장에서 라포르 형성은 얼마나 중요할까요? 교육부가 지난해 발족한 미래교육위원회의 교사 위원인 신민철 교사는 라포르 형성의 중요성을 다음과 같이 강조합니다.
“라포르 형성이 가장 중요하다. 원격수업도 어색한데, 처음 보는 선생님이 화면에 나와서 ‘공부하라’고 이야기하면 누가 말을 듣겠나. 학기 초 학생 상담은 5분 정도 진행했다면, 지금은 15~20분은 해야 한다.”
코로나로 온라인 수업을 진행해 라포르 형성이 그 어느 때보다 중요하지만, 그만큼 더 어려워진 것도 사실입니다. 온라인 시대에서 요즘 세대 학생들과 좀 더 효과적으로 라포를 형성을 위해 참고하면 좋을 몇 가지를 클라썸이 알려드리겠습니다.
1. 요즘 학생들이 구사하는 언어로 다가가 주세요
채팅창에서는 표정이나 감정표현을 알 수가 없기 때문에, 말투가 투박하다고 느껴지기 쉽습니다. 그래서 요즘 학생들은 특히나 채팅으로 소통할 때 감정표현에도 신경을 많이 쓰는 편입니다. 대학 내일 조사에 따르면 친한 친구들끼리는 ‘ㅋㅋㅋㅋ’와 같은 자음 위주의 표현”들을 가장 많이 쓴다고 합니다.
‘ㅋㅋㅋㅋ’와 같은 표현을 사용하는 게 어색하시다면, 최소한 “~”, “^^”와 같은 표현을 사용해주세요. ‘잘했어요,’ ‘좋은 질문입니다’와 같이 격려하는 표현으로 마무리를 해주시면 학생들과 좀 더 가까워질 수 있을거에요!
아무런 감정표현이 없으면 딱딱하게 느껴질 수 있어요, 오른쪽 처럼 이모티콘, 물결표, 격려 표현 등을 섞어 주시면 라포르 형성에 굳굳!
2. 요즘 학생들이 좋아하는 소재로 다가가 주세요
누구나 처음 만나면 자기소개를 하기 마련이죠. 온라인 수업도 예외는 아닐 텐데요. 안 그래도 어색한 카메라 앞에서 자기소개라니..
자기소개를 한다면, 가장 먼저 떠오르는 내용은 “안녕하세요, ㅇㅇㅇ 입니다, 반갑습니다.”이겠죠?
이렇게 전형적인 반응을 하는 것을 ‘초안 충동 효과’ 때문이라고 합니다. 초안 충동 효과는 “상상력을 발동하는 단계에서 반사적으로 첫 충동을 떠올리는 효과” 이기 때문에 상상력을 저해시킵니다.
따라서 새로운 생각을 할 수 있도록 유도하지 않으면, 이런 진부하고 어색한 소개만 하고 끝나 버립니다.
클라썸의 ‘설문’ 기능을 활용하면 진부한 자기소개을 피할 수 있어요! 창의적 답변을 유도할 수 있는 질문을 적고 학생들에게 작성하게 합니다. 답변을 토대로 자기소개를 한다면, 부담 없고 자연스러운 분위기 속에서 친밀감을 형성할 수 있어요!
3. 요즘 학생들이 관심 있는 소재로 다가가 주세요
수업을 진행하는 중에도 다양한 예시나 이야기를 통해 학생들과 라포르 형성을 만들어갈 수 있는데요. 예시가 얼마나 공감대가 일치하느냐에 따라 반응이 크게 달라질 수 있습니다. 요즘 학생들은 스타크래프트의 SCV가 뭔지도 잘 모른다고 하더라고요. 가수를 이야기할 때도 방탄소년단, H.O.T, 나훈아 등 각자 세대가 공감할 수 있는 가수가 제각각이겠죠?
출처 : www.instiz.net
요즘 학생들의 관심사를 조금이라도 이해하고 있다면 오가는 대화 속에서 라포르 형성하는데 도움이 될 수 있습니다. 요즘 학생들은 다음의 브랜드를 좋아한다고 하니 수업하면서 한 번쯤 언급을 해보시는 건 어떨까요?
출처 : 대학내일
올바른 온라인 수업을 위해 라포르 형성은 필수!
온라인 수업을 위해 많은 학교, 교육 기관들이 급히 화상회의, 원격 수업을 위한 툴 들을 찾아보고 있습니다. 하지만 프로그램, 툴 도입은 기초적인 환경만 구축해줄 뿐, 수업의 질을 보장해주지는 않습니다. 질 좋은 수업을 위해서는 원활한 소통이 필수일 텐데요. 화상 회의 기능을 탑재한 수업 소통 툴 클라썸을 통해 더 소통이 활발한 수업을 진행해 보세요.
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